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Terms of Payment and Delivery


Zahlungsmethoden

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmethoden an:

  • PayPal (Lastschrift, Kredikarte)
  • Vorkasse Überweisung

Notes on Delivery and Shipping Costs

Shipping within Germany and the EU is fulfilled by DHL & UPS - our exclusive logistics partners.

Standard Delivery time
Germany No shipping costs* 2-3 business days

SHIPPING TO OTHER EU COUNTRIES

The shipping costs for deliveries to other EU countries are stated in the following overview of shipping costs. 

The cost for delivery includes actual delivery, shipping, and export charges. The import charges and taxes are not included in delivery or export charges.

Standard Delivery Time
Asia 39,90 EUR 14-18 business days
Austria 14,90 EUR*** 3-4 business days
Australia 49,90 EUR 14-18 business days
Belgium 16,90 EUR**** 3-4 business days
Bosnia-Herzegovina 14,90 EUR*** 7-10 business days
Bulgaria 14,90 EUR*** 7-10 business days
Croatia 14,90 EUR*** 7-10 business days
Czech Republic 14,90 EUR*** 5-7 business days
Denmark 14,90 EUR*** 3-5 business days
Estonia 14,90 EUR*** 7-10 business days
Finland 14,90 EUR*** 5-7 business days
France 14,90 EUR*** 3-5 business days
Greece 14,90 EUR*** 7-10 business days
Hungary 14,90 EUR*** 5-7 business days
Iceland 14,90 EUR*** 7-10 business days
Ireland 14,90 EUR*** 5-7 business days
Italy 14,90 EUR*** 5-7 business days
Latvia 14,90 EUR*** 5-7 business days
Lithuania 14,90 EUR*** 5-7 business days
Luxembourg 16,90 EUR**** 3-4 business days
Malta 12,50 EUR** 7-10 business days
Netherlands 14,90 EUR*** 2-3 business days
New Zeeland 49,90 EUR 14-18 business days
Norway 14,90 EUR*** 5-7 business days
Poland 14,90 EUR*** 5-7 business days
Portugal 14,90 EUR*** 3-5 business days
Romania 12,50 EUR** 5-7 business days
Russia 29,90 EUR 7-10 business days
Slowakia 14,90 EUR*** 5-7 business days
Slowenia 14,90 EUR*** 5-7 business days
Spain 14,90 EUR*** 5-7 business days
Sweden 14,90 EUR*** 5-7 business days
Switzerland 14,90 EUR*** 5-10 business days
Turkey 29,90 EUR 7-10 business days
Ukraine 14,90 EUR*** 7-10 business days
United Kingdom 14,90 EUR*** 3-5 business days
United Arab Emirates 39,90 EUR 14-18 business days
USA 39,90 EUR 10-14 business days
*from an order value of  29,00 EUR, otherwise 5,95 EUR
**from an order value of 50,00 EUR, otherwise 12,50 EUR.
***from an order value of 150,00 EUR, otherwise 14,90 EUR.
****from an order value of 150,00 EUR, otherwise 16,90 EUR.

Lieferbedingungen

Die vom Kunden bestellten Produkte werden an die vom Kunden im Orderformular angegebene Adresse geliefert. 

Lieferverzögerung

Sollte sich eine Lieferung verzögern, ist der Kunde gehalten, den OLIVEDA Kundenservice so schnell wie möglich per Email oder Kontaktformular zu informieren: order@oliveda.com. Wir werden uns dann mit dem Versandservice in Verbindung setzen, um eine Recherche einzuleiten. Nachforschungen können einige Zeit in Anspruch nehmen, dennoch versuchen wir, alle Lieferprobleme innerhalb von 2 Wochen (ab Kenntnisnahme der Verzögerung) zu lösen. 

Sobald der Kunde das Paket erhalten hat, muss er den Inhalt auf Richtigkeit prüfen. Alle Unstimmigkeiten (Unvollständigkeit, Beschädigung der Produkte, schadhafte Verpackung etc.) müssen vom Kunden umgehend dem OLIVEDA Kundenservice mitgeteilt werden: order@oliveda.com

Lieferstatus

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen von Montag bis Freitag in der Reihenfolge, in der sie eintreffen. 

Wenn Sie Fragen bezüglich Ihrer Bestellung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: order@oliveda.com oder verwenden unser Kontaktfomular. Wir helfen Ihnen gerne.

Abänderung der Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung, die Sie bereits aufgegeben haben, ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Bestell-Änderung“ an unseren Kundenservice: order@oliveda.com.

Um Ihre Anfrage zu bearbeiten benötigen wir außerdem Ihre Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen entgegenzukommen. 

Lieferprobleme

Sollte in Ihrer Lieferung ein Produkt fehlen, ein Produkt beschädigt oder Ihre Bestellung aus einem anderen Grund nicht in Ordnung sein, so kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice: order@oliveda.com. Wir werden Ihre Anfrage so schnell und effizient wie möglich bearbeiten.